ご予約について

キャンセル料はいつからかかりますか？

5日前20％　4日前30％　3日前50％　2日前60％　前日80％　当日100％　不泊100％となります。

※当日に宿泊人数が減った場合は、減った人数分×7,000円のキャンセル料を頂戴いたします。

※当日変更の場合は、チェックイン前に047-701-8151 （11時〜16時まで） へお電話ください。

尚、台風や大雪など悪天候の場合に当施設の運営が不可となった場合、キャンセル料はかかりません。

台風の場合はどうなりますか？

当施設が危険と判断した場合（判断基準は気象庁より）の閉鎖についてはキャンセル料は発生いたしません。

閉鎖の場合には迅速にHP（新着情報）、SNS、メール、お電話にてご連絡させていただきます。

支払い方法は何がありますか？

ご予約時事前カード支払い、または現地支払いとなります。

現地精算は現金・クレジットカード・電子マネーでの決済が可能です。

• クレジットカード会社
  ・VISA・Master・AmericanExpress・JCB・銀聯
• 電子マネー決済
  ・交通系電子マネー・Apple Pay・UnionPay QRコード・iD・QUICPay・Alipay+・WeChat Pay・COIN+・d払い・PayPay・LINE Pay・au PAY・J-coin Pay

子供の料金規定を教えてください。

幼児（お食事なし）：無料

幼児（お食事あり）：3,500円

小学生：10,000円〜15,000円

中学生以上：大人料金

1つのテントに何人まで泊まることが出来ますか？

大人の人数は、1部屋につき4名様までとなります。

1部屋に大人5名様以上の宿泊は出来ませんので、大人5名様以上でご宿泊の場合は、2部屋以上のご予約をお願いいたします。

また、小学生・幼児のお子様を含めて合計5名様以上（例えば大人2名様・幼児のお子様4名様で1部屋）のご宿泊は可能です。但し、1部屋のベッドの台数は限られておりますので、予めご了承ください。

連泊はできますか？メニューは変わりますか？

はい、連泊も可能です。メニューも変わります。

ペット棟しか空いていないのですがペットがいなくても泊まれますか？

はい、可能です。清掃をしておりますが若干のペットの臭いや毛が多少残っている場合があります。またアレルギーをお持ちの方にはご宿泊をご遠慮いただいております。通常テントをご利用ください。

荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか？

お荷物のお預かりは可能でございますが、注意点がございますので、こちらをご確認ください。

日帰りグランピングまたはBBQだけで利用できますか？

現在、日帰りプランは承っておりませんが全館貸切など、状況により可能となる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

お祝いをしたいのですが何かお願いできますか？

ご予約の際に、アニバーサリープランや、室数限定お部屋デコレーションプランをご予約ください。いずれのプランも、アニバーサリーケーキが付きます。

友人と数組で泊まれますか？

はい、お泊まりいただけます。BBQハウスに集まってお食事をされる際は、カトラリー類や、テーブル、椅子のご移動はお客様ご自身にてお願いしております。

団体で宿泊予約はできますか？

はい、団体・貸切にてご利用いただけます。お気軽にお問い合わせください。

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00〜21:00、チェックアウトは7:00〜11:00となっております。

チェックインが18:00を過ぎる際は、事前に047-701-8151（受付時間11:00〜16:00）までご連絡ください。

消灯時間はありますか？

23:00消灯でございます。

周りのお客様へのご配慮をお願いいたします。

車はサイト横に乗り入れ出来ますか？

サイト横への乗り入れはできませんので、指定の駐車場をご利用ください。

アメニティはどんなものがありますか？

バスマット、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、メイク落とし、フェイスソープ、化粧水、乳液、ドライヤー、除菌スプレー、ティッシュをご用意しております。

貴重品の管理はどのようにしたらいいですか？

テントの入り口の施錠をお願いしております。また、貴重品のお預かりは行っておりませんので、予めご了承ください。

アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか？

テントとBBQハウスにはエアコンを完備しておりますが、とくに冬場はしっかりとした防寒対策をお願いします。

春夏でも夜は冷える日がありますので上着をご持参いただくことをお勧めしております。

夏場には虫もいますので虫刺されを懸念する場合には長ズボンがオススメです。

テントとデッキを行き来する際に、履きなれた脱ぎ履きか簡単なサンダルをご持参いただくと便利です。

雨の日でもBBQはできますか？

各テントに屋根付きのBBQハウスが隣接しているため、雨の日でも安心してお食事をお召し上がりいただけます。

真冬でも快適に過ごせますか？

テント内とBBQハウス内に暖房を完備しておりますが、必ず防寒対策をお願いいたします。

虫は出ますか？

自然に囲まれている施設となりますので、完全に排除することはできかねます。

虫除けスプレーや殺虫剤、蚊取り線香をご用意しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。

Wi-Fiは利用できますか？

はい、サイト内全てにwi-fiを完備しておりますのでご使用いただけます。

ルームウェアはありますか？

無料のパジャマ（ルームウェア）はございますが、数に限りがありますので、当日ご持参いただきますようお願いいたします。尚、事前予約は出来かねます。

車いすですが、身体の不自由な方でも宿泊できますか？

ご宿泊いただけますが、デッキに上がる際や、バリアフリー対応の設備がご用意できていない箇所については、付き添いの方のご協力をお願いいたします。

尚、多機能トイレのご用意はございませんので予めご了承ください。

焚き火台を持参しても良いですか？

申し訳ございません。焚き火や火を扱う器具のお持ち込みはご遠慮いただいております。

お食事について

食事のオプションは事前予約できますか？

はい、可能です。ご予約時にオプションよりご選択ください。

食事のオプションは当日追加できますか？

はい、可能です。フロントにてお申し込みください。ご注文時にお会計となります。( 対応:現金・クレジットカード・電子マネー )

食べ物、飲み物の持ち込みはできますか？

はい、可能です。お持ち込みによる食中毒につきましては当施設では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

食材は施設で購入できますか？

はい、可能です。フロントにてご利用ください。

持ち込み食材を調理したいのですが調理器具は貸してもらえますか？

食材をお持ち込みいただいた場合もBBQハウス内の備品はご利用いただけます。

ケーキをお願いしたいのですが…

アニバーサリーケーキをご用意しております。

ケーキのご注文は、ご宿泊日5日前17時までの受付となります。

ご希望の際は、【ご宿泊日・代表者様名】【ケーキの種類】【メッセージプレートの内容】【ろうそくの本数など】を下記メールアドレスまでご連絡ください。

info@sugarbeach-oarai.jp

テーブルを外に出して食べてもいいですか？

はい、可能です。テーブル等のご移動はお客様ご自身でお願いいたします。また、ご利用後は元の位置にお戻しください。

アレルギー対応について教えてください。

アレルギーに該当するものを省いてご用意させていただきます。

該当食材を別のメニューへ変更、料金減額の対応は出来かねますので、予めご了承ください。

夕朝食のメニューをご確認の上、ご予約時にご不要なものをお知らせください。

ペットについて

ペットの料金規定を教えてください。

種別に問わず一頭につき、一律3,300円となります。

ペット同伴での宿泊の際、各種証明書等の持参は必要ですか？

ご持参いただく必要はありません。

ただし、同伴に際しては予防接種やご宿泊時のお願いなどを記載した「ペット同伴宿泊規約」に ご同意の署名をいただきますので、予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。

「ペット同伴宿泊規約」はこちらからご確認いただけます。

ペット同伴に頭数制限はありますか？

頭数の制限はございませんが、1サイトにつきゲージはおひとつのみのご用意となりますので、必要な場合は、ご持参ください。

どんな種類のペットが泊まれますか？

犬、猫、鳥、うさぎとなります。

そのほかご希望の場合にはお問い合わせください。

ペットの食事の用意はありますか？

ペットご飯の販売がございます。好みやアレルギーがご心配の場合は普段食べているお食事をお持ちください。

ペットと一緒に寝られますか？

はい、可能です。

毛の抜けやすい子は設備しているコロコロローラーにて処理をお願いいたします。

汚れのひどい場合にはクリーニング代のご請求をお願いする場合がございます。

ペットには何が用意されてますか？

トイレシート、お水受け皿、餌皿、ゲージをご用意しております。ゲージ内にはペット布団はございませんのでご自宅から愛用のものをご持参ください。また、猫用ゲージはご用意しておりませんので使い慣れているクレートをお持ちいただくようお願いいたします。

ペットを外用の足洗いでシャンプーしても良いですか？

申し訳ございません。外流しでもシャンプー・トリートメントなどのご利用は出来ません。

事情により、狂犬病や混合ワクチンの接種が難しい場合でも宿泊できますか？

ご事情により予防接種を受けていなくてもご宿泊いただけます。ご予約の際に、ペット同伴規約をご確認ください。

ペットはテントの中で自由にさせていいですか？

はい、ご自由にお過ごしください。

ただしおトイレ、お食事は必ずゲージ内でお願いします。

ペットゲージは1つのみご用意となりますので1匹以上の場合には交代でご利用ください。

また、設備している掃除用品で毛の処理のご協力をお願いします。

生理中の子は必ずオムツの着用をお願いいたします。

施設内をお散歩してもいいですか？

はい、お散歩いただけます。

ただし施設内では必ずリードをつけていただくか、カートにてお散歩をお願いします。

フェンスで囲まれたサイト内はリードフリーにてお過ごしください。

ペットを預けられますか？

申し訳ございませんが、ペットのお預かりはお断りしております。

お部屋でのお留守番が可能な子であるかあらかじめご確認ください。

慣れているご自宅ではお留守番できるわんちゃんでも初めての場所で置き去りにされると大きなストレスとなり必死で吠え続ける、物を壊す、体調を崩す等の結果につながりかねません。

他の客室のお客様にも大変ご迷惑となりますのでご理解下さい。

生理中だけど連れて行って平気ですか？

オムツのご利用を必ずお願いしております。

慣れない場所に行くと夜中に吠えてしまうのが心配です。

テントは音が漏れ響き、夜間は特に他のお客様のご迷惑となりますので、吠えが気になる場合にはご遠慮いただいております。

室内ゲージのサイズを教えてください

ゲージのサイズは内寸サイズ（幅×奥行×高さ）108×68.5cm×68.5cm

入り口のサイズ（幅×高さ）48.5×57.5cmでございます。

施設について

貸切風呂はありますか？

申し訳ございませんが、貸切風呂のご用意はございません。各BBQハウスにシャワーをご用意しております。

電子レンジはありますか？

管理棟にございます。ご自由にご利用ください。

花火はできますか？

ビーチにてご利用いただけます。フロントにてバケツとチャッカマンをお渡しいたします。

自動販売機はありますか？

はい、管理棟にございます。

喫煙所はありますか？

はい、ございます。指定場所以外は全面禁煙となっておりますのでご理解のほど宜しくお願いいたします。

コインランドリーはありますか？

申し訳ございません。当施設にコインランドリーはございません。

大型コインランドリーデポ 大洗店

コインランドリー たいようくん

防犯対策は何かしていますか？

各サイトには鍵がついておりますので施錠をして管理をしていただけます。また管理棟には24時間スタッフが常駐いたしますので、夜間の見回りも致します。

施設前の海で遊泳はできますか？

施設前のビーチは第3ビーチエリアとなっており、遊泳は可能ですが、ライフセーバーがおりません。また、サーフィンが可能なエリアとなっておりますので、ご了承の上、お楽しみいただきますようお願いいたします。